{"id":215,"date":"2016-06-15T13:48:17","date_gmt":"2016-06-15T17:48:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hablax.com\/publicaciones\/?p=215"},"modified":"2022-02-03T15:37:48","modified_gmt":"2022-02-03T19:37:48","slug":"los-enganos-algunas-empresas-comunicaciones-cuba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hablax.com\/publicaciones\/los-enganos-algunas-empresas-comunicaciones-cuba\/","title":{"rendered":"Revelaciones sobre las comunicaciones a Cuba"},"content":{"rendered":"

Revelaciones sobre las comunicaciones a Cuba<\/strong><\/p>\n

Cuando Hablax se fund\u00f3, nuestra administraci\u00f3n hizo una promesa, velar por nuestros clientes en contra de cualquier factor o inter\u00e9s y con un solo fin, el de crear una relaci\u00f3n forjada en la confianza. Por tales razones hemos decidido exponer una serie de pr\u00e1cticas que llevan a cabo otras empresas de comunicaciones a Cuba con el af\u00e1n de informar y educar a nuestros clientes. Las siguientes pr\u00e1cticas crean confusi\u00f3n entre los consumidores y a la vez dan paso a un sentimiento de desconfianza hacia todas las otras empresas de comunicaciones a Cuba, y con mucha raz\u00f3n.<\/p>\n

La Triple Recarga<\/strong><\/p>\n

La verdadera Triple Recarga solo existi\u00f3 una vez, tomo lugar durante el mes de diciembre del 2015 y no se ha vuelto a repetir hasta el d\u00eda de hoy, fecha Septiembre 19 del 2016. Todas las recargas a Cuba son creadas por la empresa Etecsa\/Cubacel. El especial de recarga a Cuba toma lugar una vez al mes durante un periodo de 5 d\u00edas, comienzan desde un lunes a las 12 AM hora de Cuba y termina el viernes a las 11:59 PM hora de Cuba. Solo los montos entre 20 CUC y 50 CUC reciben la bonificaci\u00f3n de 30 CUC. Si usted env\u00eda un monto de menos de 20 CUC a Cuba durante el especial no recibir\u00e1 la bonificaci\u00f3n debido a las regulaciones impuestas por Etecsa\/Cubacel. Ninguna empresa tiene un especial de recarga diferente a Cuba, la diferencia est\u00e1 en el servicio al cliente que ofrece la empresa y el precio que le cobran a usted. Una pr\u00e1ctica muy com\u00fan hoy en d\u00eda es ofrecerle una recarga triple al cliente donde usted debe seleccionar 15 CUC, es una oferta inicial para nuevos clientes donde la empresa pierde dinero con la idea de atraer nuevos consumidores. Esta pr\u00e1ctica ha creado confusi\u00f3n en la industria haci\u00e9ndole pensar al consumidor que verdaderamente existe un especial de triple recarga a Cuba.<\/p>\n

Redondeo al minuto por tiempo parcial.<\/strong><\/p>\n

Digamos que usted habla a Cuba 1 minuto y 5 segundos, lo correcto ser\u00eda que le cobraran por el tiempo consumido, pero este no ser\u00e1 el caso. A usted le cobraran 2 minutos enteros, esto le da la posibilidad a la empresa de bajar sus precios por minuto teniendo en cuenta de que el precio final por minuto ser\u00e1 mucho mayor del que usted cree que est\u00e1 pagando. En Hablax creemos que esta pr\u00e1ctica es injusta, usted no debe pagar por un minuto entero y por tal raz\u00f3n no lo hacemos.<\/p>\n

Cargos por conexi\u00f3n, desconexi\u00f3n o timbrado<\/strong><\/p>\n

Usted marca a Cuba y comunica con su ser querido, en ese preciso instante cuando responden el tel\u00e9fono o la llamada va al buz\u00f3n de voz a usted le cobran cargos que no aparecen en su factura, digamos unos 20 centavos. Este mismo proceso toma lugar cuando usted cuelga. El cargo por timbrado tampoco se muestra en su factura y toma lugar en el momento que comienza a sonar el timbre. Esto quiere decir que usted aun no ha hablado con la persona y ya le est\u00e1n descontando de su saldo. Para nosotros es importante que usted sienta que pueda llamar con confianza, sabiendo que su saldo est\u00e1 siendo utilizando de la manera correcta, hablando con su ser querido. Por tales razones no cobramos por conexi\u00f3n, desconexi\u00f3n o timbrado.<\/p>\n

Contrataci\u00f3n de l\u00edneas a Cuba durante d\u00edas especiales<\/strong><\/p>\n

Algunas empresas env\u00edan propaganda donde especulan de contrataciones de l\u00edneas a Cuba y le aseguran que con ellos usted podr\u00e1 conectar sin problemas durante d\u00edas de alto volumen de llamadas como son el d\u00eda de las madres, padres o fin de a\u00f1o. Este tipo de contrataciones no son posibles, pero aun as\u00ed considerando que pudieran existir, existen otras limitaciones que no dependen de la empresa de llamadas a Cuba. Cuando se dise\u00f1a y se integra un sistema de comunicaciones se hacen una serie de c\u00e1lculos para predecir el n\u00famero de llamadas simultaneas que tomaran lugar durante d\u00edas de alto volumen, pero aun teniendo en cuenta los requisitos a alcanzar, las mayor\u00eda de las empresas no invierten el dinero necesario para proveer servicios durante esos pocos d\u00edas del a\u00f1o ya que la inversi\u00f3n necesaria es muy alta y solo ser\u00e1 efectiva durante pocos d\u00edas del a\u00f1o. Los l\u00edmites de llamadas simult\u00e1neas existen en varios puntos dentro del proceso de conexi\u00f3n de la llamada a Cuba, por ejemplo: Cuando usted llama a Cuba utilizando Hablax su llamada es enrutada a trav\u00e9s de varios sistemas que pertenecen a diferentes empresas. La llamada llega al sistema de Hablax, luego nosotros conectamos con nuestro proveedor, nuestro proveedor luego conecta con Cuba. En cada conexi\u00f3n que toma lugar durante el proceso de enviar la llamada a Cuba esta puede encontrar que el sistema en ese momento este en su m\u00e1xima capacidad y su llamada no se completara. Como puede ver, no es suficiente con que nuestro sistema est\u00e9 capacitado para d\u00edas especiales, la llamada para ser conectada a su destino tambi\u00e9n depende de todas las otras empresas y el trabajo que hayan desempe\u00f1ado para prepararse para d\u00edas de alto volumen.<\/p>\n

Le ofrecieron\u00a0un precio menor de $0.68 o 0.60 EUR el minuto<\/strong><\/p>\n

La empresa de comunicaciones de Cuba, Etecsa es quien controla el alto precio de las llamadas a Cuba y revendedores de servicios como nosotros debemos colocar una peque\u00f1a ganancia (en centavos) por encima de ese costo. Si a usted le ofrecen un precio menor del que aparece en el titulo de este p\u00e1rrafo es debido a que la conexi\u00f3n a Cuba no es directa como la nuestra y tambi\u00e9n por estas otras razones:<\/p>\n

* A usted le est\u00e1n redondeando el tiempo parcial al minuto, a veces hasta a dos minutos.<\/p>\n

* A usted le est\u00e1n cobrando cargos por conexi\u00f3n y desconexi\u00f3n o timbrado.<\/p>\n

* A usted le est\u00e1n enviando la llamada a Cuba a trav\u00e9s de terceros pa\u00edses con problemas de calidad como: ruido en la l\u00ednea, tono de timbrado diferente al de Cuba, llamadas ca\u00eddas, demora en las voces, baja calidad de voz la cual a veces le hace pensar que est\u00e1 hablando con la persona incorrecta.<\/p>\n

Para tener una perfecta conexi\u00f3n a Cuba ninguna empresa podr\u00e1 ofrecerle un precio mejor del que le ofrecemos nosotros: $0.68 d\u00f3lares americanos o el equivalente en euros, aproximadamente 0.60 EUR el minuto. Una conexi\u00f3n de alta calidad y directa a Cuba es estrictamente controlada por Etecsa a un alto precio por minuto.<\/p>\n

SMS Gratis a Cuba<\/strong><\/p>\n

Cada servicio de comunicaciones a Cuba es estrictamente controlado por Etecsa como explicamos antes, hasta el momento de este escrito no existe comunicaci\u00f3n a Cuba sin costo al proveedor. Todas las empresas de comunicaciones a Cuba incluyendo a Hablax tienen un costo por mensaje de texto a Cuba basado en el cual se debe agregar la ganancia de proveedor. Existen ofertas promocionales por parte de varias empresas hacia Cuba, pero todas con limitaciones de cantidades o d\u00edas. Por cada mensaje gratis de texto enviado a Cuba la empresa perder\u00e1 dinero.<\/p>\n

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